Return Policy

Refund Policy

At By Grace Creationz, every item is custom made and personalized with care specifically for each customer and event.

Because all items are handmade and customized, we do not accept returns or exchanges once production has begun.

Please carefully review all order details, personalization, spelling, sizes, and shipping information before placing your order.

Mockups/design previews are sent for approval on select custom orders. Once a design is approved, By Grace Creationz is not responsible for any spelling errors, dates, or details that were approved by the customer.

However, your satisfaction is very important to us. If there is an issue with your order due to a mistake on our part, please contact us within 3 days of delivery so we can work together to resolve the issue.

Non-Refundable Items Include:

Personalized party favors
Custom shirts & apparel
Digital files
Custom event items
Clearance or sale items

Shipping Delays

We are not responsible for delays caused by USPS, weather conditions, holidays, or carrier issues once the package has been shipped.

Damaged Orders

If your order arrives damaged, please contact us within 3 days of delivery and include photos of:

The damaged item
Packaging
Shipping label

We truly care about every customer and always strive to provide the best experience possible. Thank you for supporting our small business!

Política de Reembolso

En By Grace Creationz, cada artículo es personalizado y elaborado especialmente para cada cliente y evento.

Debido a que todos los artículos son hechos a mano y personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que la producción ha comenzado.

Por favor revise cuidadosamente todos los detalles del pedido, personalización, ortografía, tamaños e información de envío antes de realizar su compra.

En algunos pedidos personalizados se enviará un diseño de muestra para aprobación. Una vez aprobado el diseño, By Grace Creationz no se hace responsable por errores de ortografía, fechas o detalles aprobados por el cliente.

Sin embargo, su satisfacción es muy importante para nosotros. Si existe algún problema con su pedido debido a un error de nuestra parte, por favor contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega para poder resolver la situación.

Artículos No Reembolsables:

Recuerdos personalizados
Camisas y ropa personalizada
Archivos digitales
Artículos personalizados para eventos
Artículos en oferta o liquidación

Retrasos de Envío

No somos responsables por retrasos causados por USPS, condiciones climáticas, días festivos o problemas del transportista una vez que el paquete haya sido enviado.